1- سافت منو بر تمامی محتوای بارگذاری شده توسط کاربران نظارت کامل دارد و در صورت مشاهده ی محتوایی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد حساب خریدار را مسدود کرده و هیچ گونه وجه پرداختی بازگرداننده نمیشود.
2- سافت منو متعهد میگردد که نقض و اشکال نرم افزاری که ناشی از خود محصول سافت منو باشد را تا پایان مدت قرارداد به صورت رایگان رفع نماید.
3- در صورت پیش آمدن نقض فنی که از جانب کاربر اتفاق افتاده باشد سافت منو هیچ گونه تعهدی ندارد.
4- تمامی سرویس و تعرفه های ارائه شده توسط سافت منو 99 درصد آپتایم هستند.در حین بروز مشکل که منجر به قطعی سرویس شود کاربران موظف به همکاری دوستانه با سافت منو هستند تا کارشناسان بتوانند مشکل مربوطه را برطرف نمایند, در غیر اینصورت سرویس خریداری شده کاربر به صورت دائمی یا موقتی معلق خواهد شد و هیچ گونه وجه پرداختی صورت نمی پذیرد.
5- سافت منو امکان استفاده یک ماه رایگان از محصول پایه ی شرکت رو برای کاربران فراهم کرده و با استفاده از پل های ارتباطی نظیر شماره تماس و برنامه های پیامکی پاسخگوی سوالات در مورد محصولات میباشد و به دلیل همین امر در صورت خریداری یک محصول که از جانب کاربر انجام شده باشد,امکان عودت وجه به هر دلیلی به هیچ گونه امکان پذیر نمیباشد.
6- پکیج های سافت منو به همان شکلی هستند که ارائه میشوند, اگر در صورتیکه خریدار خواهان ارتقاء نرم افزار یا اعمال تغییراتی باشد که از قبل در بستر نرم افزار موجود نبوده, این امر مشمول هزینه میباشد و با بررسی کارشناسان فروشنده جهت اتخاذ هزینه, فاکتور مربوطه صادر میشود و برای خریدار ارسال میگردد.
7- حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند.
8- استفاده از رمزعبور های پیچیده کاملا به عهده ی کاربران هستش علیرغم فاش شدن رمزعبور سافت منو تحت هیچ شرایطی هیچ گونه تعهدی ندارد.
9- بازگردانی رمزعبور پنل مدیریت تنها با استفاده از شماره تماس ثبت نام شده در سافت منو مقدور است در غیر این صورت با احراز هویت شخص های مربوطه صورت میگیرد.
10- سافت منو هویت شخصی کاربران را به صورت محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
11- ارائه هرگونه خدمات و پشتیبانی خارج از حیطه وظایف پشتیبانی شرکت مستلزم پرداخت هزینه خواهد بود.
12- کابر سافت منو متعهد میگردد برای استفاده ی صحیح از محصولات سافت منو, آموزش های لازم را که از طرف سافت منو دریافت میکند به پرسنل خود انتقال دهد و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی, بر رفتار کارکنان خود در استفاده از این ابزار نظارت نماید.
13- کلیه اختلافاتی که ممکن است در تعبیر و یا تفسیر و اجرای این موافقت نامه پیش آید و از طریق مذاکره و مکاتبات بطور دوستانه حداکثر ظرف مدت دو هفته از طریق ایمیل, حل و فصل نشود در مرحله بعد موضوع به مرجع قضائی ذیصلاح ارجاع خواهد گردید
14- سافت منو می تواند در هر زمان که بخواهد قوانین فوق را تغییر داده یا تکمیل نماید و هیچ گونه تعهدی در خصوص اطلاع رسانی تغییر قوانین به مشتریان ندارد و در نهایت نسخه قابل استناد ، نسخه ای خواهد بود که بر روی وب سایت رسمی به آدرس softmenu.ir قرار خواهد گرفت و برای همه مشتریان لازم الاجرا می باشد.